Lange Zeit wurde fast ausschließlich auf Hard Skills gesetzt, denn diese lassen sich schließlich leicht messen und nachweisen. Glücklicherweise gibt es mittlerweile auch ausreichend wissenschaftliche Beweise für die nützlichen Effekte der (Weiter-)Entwicklung von Soft Skills. Diese gelten mittlerweile als ausschlaggebende Qualifikationen für eine erfolgreiche Karriere. 

Da Soft Skills aber einen sehr individuellen Charakter haben, bedarf es auch einer individuellen Entwicklung – genau hier setzt Coaching an. Im Interview verrät Alexander Brungs, Vorstandsmitglied des Deutschen Coaching Verbands e. V., worauf es bei einem guten Coaching ankommt und was das überhaupt bringt.

Ein Blick auf den Arbeitsalltag vieler Manager zeigt, dass dieser zu großen Teilen von der Gestaltung zwischenmenschlicher Beziehungen bestimmt ist – also Fähigkeiten erfordert, die allgemein zu den sogenannten „Soft Skills“ gezählt werden. Aber auch auf anderen Hierarchieebenen spielen diese „Soft Skills“ eine wichtige Rolle.

Das wird vor allem deutlich, wenn wir uns gängige Zukunftsszenarien ansehen. Durch Entwicklungen wie die umfassende Digitalisierung vieler Wertschöpfungsprozesse wird die Bedeutung von „Soft Skills“ für die menschliche Arbeit zukünftig deutlich ansteigen. Maschinen übernehmen immer mehr Tätigkeiten, doch eben solche, die sinnvoll automatisierbar sind, also im Wesentlichen jene, die unter das Label „Hard Skills“ fallen. Was dem Menschen bleibt, sind das Steuern der Maschinen und die „Soft Skills“.

Was macht eigentlich ein Coach?

Eine der Kernaufgaben von Coaches besteht darin, die jeweils thematisierte Situation des Klienten für diesen neu zu erschließen über eine echte Außenperspektive, die nicht durch Interessen jenseits des Coachingvertrages berührt wird.

Was ich damit meine, lässt sich im Vergleich mit „gutem Rat“ von Freunden oder Kollegen veranschaulichen: Diese sind nämlich immer selbst Teil derjenigen Zusammenhänge, in denen der Klient sich befindet, sind dort also mit Eigeninteressen involviert und können so keinen neutralen oder objektiven Rat geben. Der Coach hingegen führt ein ausschließlich professionell fundiertes Gespräch, in welchem er zusammen mit der Klientin Perspektiven und Hintergründe durchdenkt.

Dabei helfen Coaches aber nicht Karrieren „auf die Sprünge“ – das machen die Klienten immer selbst. Ein Coach kann seine Klienten aber dabei unterstützen, sich selbst „auf die Sprünge zu helfen“, indem er ihnen neue Perspektiven eröffnet und bislang ungenutzte Zugänge zu ihren eigenen Ressourcen zeigt.

Was sind die Risiken und Nebenwirkungen beim Coaching?

Um erst einmal allgemein zu beginnen: Coaching wird – dazu ist es schließlich da – etwas verändern. Und jede Veränderung bringt nicht nur genau die Resultate mit sich, die beabsichtigt waren, sondern führt auch an anderen Stellen zu Veränderungen. Das ist dann eine Nebenwirkung von Coaching.

So etwa im Fall eines Klienten, der mehr Selbstbewusstsein erlangen will. Sobald erste Fortschritte zu spüren sind, reagieren auch die Mitmenschen darauf. Die Folge? Es gibt plötzlich Streit, den es vorher nicht gab, weil der Klient jetzt selbstbewusster auftritt – was er ja auch wollte.
Das darf aber keinesfalls als Misserfolg eines Coachings gewertet werden, sondern sollte als Möglichkeit vorher bedacht werden. Ein guter Coach macht darauf schon zu Beginn einer Zusammenarbeit aufmerksam.

An Risikengibt es prinzipiell zwei Typen: Zum einen können Klienten in eine Art Abhängigkeit geraten – sie sehen sich dann nicht mehr in der Lage, ohne die Hilfe ihres Coaches zu agieren. Professionelle Coaches werden eine von ihnen bemerkte entsprechende Entwicklung frühzeitig thematisieren und gegensteuern. Das zweite klassische Risiko besteht darin, dass Dinge ausgesprochen werden, die bislang im Unterbewusstsein der Klientin verborgen lagen und erst während des Coachingprozesses zutage treten. Dies kann im Extremfall zu Problemen führen, die professionell, also von ausgewiesenen Psychotherapeuten behandelt werden müssen.

Deswegen ist es wichtig: Suchen Sie sich einen qualifizierten Coach. Legen Sie Wert auf ein Zertifikat eines seriösen Verbands, prüfen Sie, ob der Werdegang des Coaches für Sie vertrauenswürdig ist und holen Sie Empfehlungen ein. Tipps, wie sie einen guten Coach finden können, erhalten Sie auf der Homepage des DCV e.V.

Woran erkenne ich, dass ich einen Coach brauche? Welche „Symptome“ sind zu beobachten?

Wenn z.B. die Gedanken immer wieder um die gleichen Fragen kreisen oder Sie auf drängende Fragen immer nur die gleichen Antworten finden, die Sie aber nicht weiterbringen, dann ist ein guter Zeitpunkt für ein Coaching. In diesem Fall kann ein Coach einen professionellen Rahmen für einen Perspektivwechsel bieten.

Gibt es branchentypische „Baustellen“/ wahre Klischees, auf die Sie als Coach besonders eingehen? (Beispiel: Sind Ingenieure introvertierter als Vertreter anderer Berufsgruppen, weil sie eher zahlenfokussiert sind? Was sind Ihre Erfahrungen?)

Klischees kann ich nicht bestätigen. Allerdings habe ich die Erfahrung gemacht, dass Ingenieure häufig verinnerlicht haben, stets das technisch Bestmögliche erreichen zu wollen – das kann zu Problemen führen.

Mit gutem Grund werden unsere Ingenieurinnen und Ingenieure gerade auch für dieses Streben nach Perfektion hoch geschätzt. Dennoch ist die technisch beste Lösung nicht immer die allgemein beste Lösung. So müssen z.B. auch ökonomische oder soziale Aspekte berücksichtigt werden. Das führt manchmal zu Spannungen zwischen verschiedenen Abteilungen im Unternehmen.

Ich will nicht darauf hinaus, dass sich Ingenieure die Orientierung am technischen Ideal „abtrainieren“ sollten. Ich möchte ins Bewusstsein rufen, dass dieses Ideal nicht der einzige Maßstab für die Bewertung von Produkten und ihren Herstellungszusammenhängen sein kann – es gibt immer mehrere Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt.

Welches Problem/ welche Einstellungen oder Eigenschaften, an denen man arbeiten muss, begegnen Ihnen beim Coaching besonders häufig?

Pauschal kann ich das gar nicht sagen, da die Problemlagen sehr vielfältig sind. Was ich aber sagen kann: Es ist ziemlich wahrscheinlich, dass letzten Endes auch etwas anderes in den Fokus geraten wird, als der Klient zunächst glaubt.

Häufig geht es darum, welche Erwartungen andere an die Klientin haben, welche Erwartungen die Klientin an sich selbst hat und wie diese in Relation zueinander stehen. Solche Zusammenhänge werden oft unterschätzt. Im Coaching ergründen wir dann gemeinsam, was die Klienten selbst anstreben, warum sie das wollen, was sie können und wie das mit anderen zusammenhängt.